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http://acervodigital.unesp.br/handle/10400.2/6404
- Title:
- A supervisão de um curso de formação em eLearning em contexto empresarial
- Valente, Paula
- São inegáveis as alterações a que a sociedade tem sido sujeita, sobretudo nos últimos anos. Estamos constantemente a ser bombardeados com novas informações veiculadas através das tecnologias digitais. A teoria defendida há instantes começa imediatamente a ser posta em causa devido ao impacto das transformações introduzidas na nossa sociedade por uma nova geração de tecnologia informática social - Web 2.0. Estas mudanças permitem que as pessoas partilhem informação, colaborem em projetos e construam comunidades virtuais sem que, para tal, encontrem qualquer tipo de limite, seja temporal ou espacial. O contexto empresarial não está alheio a estes impactos e alterações. O presente trabalho de projeto pretende demonstrar os resultados da investigação levada a cabo sobre o eLearning em contexto empresarial numa Grande Empresa Nacional (GEN), denominada ao longo deste trabalho de projeto de Inov@r, pois por questões éticas o seu nome não pode ser divulgado. Foram exibidos, para tal, referenciais e fundamentos sobre o tema com base no estudo de caso desenvolvido até à atualidade e que tiveram por base o conceito e o âmbito da Supervisão Pedagógica e do Modelo Pedagógico Virtual da Universidade Aberta que apresenta um modelo de eLearning consolidado com caraterísticas de fácil integração e adaptação ao eLearning tradicional utilizado neste contexto empresarial específico. O principal objetivo deste trabalho de projeto passa por destacar as caraterísticas, a estrutura e a forma de aplicação do eLearning colaborativo e cooperativo passíveis de serem utilizados em contexto empresarial. Acredita-se, portanto, que a partir das propostas apresentadas, estão criadas as condições para que, no contexto empresarial, a formação contínua online seja cada vez mais uma realidade utilizando um modelo de eLearning colaborativo, cooperativo e interativo, capaz de motivar e facilitar a adaptação do indivíduo num mercado de trabalho que se sente mais exigente. Tendo por base a investigação previamente realizada pela equipa de investigadores da Universidade Aberta, pretendeu-se (re)desenhar a estrutura didático-pedagógica do curso de formação contínua “Atendimento ao Cliente” ministrado na empresa de acordo com os pressupostos do Modelo Pedagógico Virtual desta mesma universidade. Os resultados apurados permitiram perceber que é fundamental intervir em toda a estrutura pedagógica vigente de forma a dar mais autonomia ao eFormando, sem descurar a presença do eFormador e do eSupervisor. O grande desafio está em conseguir efetuar as alterações necessárias sem que isso intervenha na missão, nos objetivos e nos valores da empresa garantindo, assim, o sucesso e a competitividade da mesma.
- Our society has been subjected to changes, especially in recent years, which are undeniable. We are constantly being bombarded with new information guided by modern technologies. Because of the impact of transformations that are introduced in our society by a new generation of socially informed technology, recent theories are on trial. These changes allow people to share information, collaborate in projects and build up virtual communities within which they do not find any type of limits, neither in time nor in space. Business contexts are not immune to these types of impact and changes. With our current project we intend to show the results of the investigation conducted via eLearning within a business context inside a home big company, denominated throughout this work project as Inov@r. References and arguments are based on the case study developed till now on the concept and scope of Pedagogical Supervision and on the Virtual Pedagogical Model of the Open University, which presents a consolidated eLearning model with features that are easy to integrate in and adapt by traditional eLearning features used within this specific business context. This project’s principal aim is to highlight characteristics, structure and applicative form of collaborative and cooperative eLearning that can be used within a business context. Therefore, we believe that conditions have been set, so that within a business context online learning will always be a reality via a model of collaborative, interactive eLearning capable to motivate and facilitate the individual’s adaptation to a global increasingly demanding job market. Based on previously research carried out by the researcher team from the Open University, our intention is to (re)design the didactic-pedagogical structure of the "Customer Service" course, taught by the company, according to the assumptions of the Virtual Pedagogical Model of this same University. The results allowed us to realize that it is fundamental to intervene in all pedagogical structures used by the company in order to give more autonomy to the Student, without neglecting neither the Teacher nor the eSupervisor. The greatest challenge is to be able to make the necessary changes without interfering with the company's mission, objectives and values, thus guaranteeing its success and competitiveness.
- 31-Mar-2017
- Valente, Paula - A supervisão de um curso de formação em eLearning em contexto empresarial [Em linha]. Lisboa: [s.n.], 2017. 192 p.
- Aprendizagem ao longo da vida
- Cursos de formação
- Elearning
- Empresas
- Supervisão
- Modelo Pedagógico Virtual
- Business context
- Life long learning
- Pedagogical supervision
- Virtual Pedagogical Model
- openAccess
- outro
- http://repositorioaberto.uab.pt/handle/10400.2/6404
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