Influência do ruído na comunicação interpessoal: percepção de profissionais de saúde numa unidade de cuidados intensivos

Abstract

O presente estudo, foi desenvolvido a partir da problemática da comunicação em saúde de forma a descrever qual a influência do ruído na comunicação interpessoal numa perspectiva de dois grupos profissionais (médicos e enfermeiros) numa Unidade de Cuidados Intensivos num hospital de Lisboa; procurou-se assim, entender qual a percepção que estes profissionais têm acerca da influência do ruído no local de trabalho. Baseou-se num estudo descritivo e exploratório que procurou identificar a percepção dos principais aspectos que interferem entre a comunicação e o ruído. Utilizou-se como instrumento de recolha de dados um questionário elaborado pelo autor a uma amostra de 32 indivíduos. Para o tratamento de dados utilizou-se a análise quantitativa através do programa estatístico SPSS (Statistical Package for Social Science) versão 11.0 para o Windows. Foi realizada uma apresentação descritiva da metodologia e dos resultados e na discussão procurou-se relacionar os aspectos potencialmente explicativos de semelhanças e diferenças encontrados sob o ponto de vista global, relacionando-os com a profissão e sexo da amostra estudada. Existe uma sensibilização por parte dos profissionais sobre a influência do ruído, na sua relação comunicacional e na sua saúde. A presença do ruído influencia na sua vida profissional e quotidiana. Fontes de ruído são identificados e medidas preventivas são tidas em consideração, estão fundamentalmente relacionadas com a manutenção do equipamento, programas de formação e sensibilização do ruído. No final, referencia-se um conjunto de recomendações resultantes da análise dos dados obtidos

The present study, it was developed starting from the problem of the communication in form health to describe which the influence of the noise in the personal communication in a perspective of two professional groups (doctors and nurses) an Intensive Cares in a hospital of Lisbon; it was sought like this , to understand which the perception that these professionals have concerning the influence of the noise in the work place. It was based on a descriptive and exploratory study that it tried to identify the main aspects that interfere between the communication and the noise. It was used as instrument of it collects of data a questionnaire elaborated by the author to a sample of 32 persons. For the treatment of data the quantitative analysis was used through the statistical program SPSS (Statistical Package in Social Science) version 11.0 for Windows. A descriptive presentation of the methodology was accomplished of the results and in the discussion it tried to relate the aspects potentially explanatory of similarities and differences found under the global point of view relating them with the profession and sex of the studied sample. A sensitization exists on the part of the professionals on the influence of the noise, in communicational relationship and in health. The presence of the noise influences in professional and everyday life. Noise’s source is identified and preventive measures are had in fundamentally consideration related with the maintenance of the equipment, formation programs and sensitization of the noise. In the end, reference a group of resulting recommendations of the analysis of the obtained data