A relação enfermeiro/médico: contribuição para a gestão de conflitos

Abstract

Procurar ter a percepção de como os enfermeiros e os médicos se vêem entre si e compreender o tipo de comunicação na relação existente entre ambos, tendo em vista uma comunicação/actuação adequada por parte dos dois profissionais de saúde no seu dia-a-dia, constituiu o grande objectivo deste estudo. Com base em entrevistas e questionários efectuados a enfermeiros e médicos da Maternidade Dr. Alfredo da Costa, foram identificadas as seguintes categorias: ser enfermeiro, ser médico, comunicação interprofissional e relação interprofissional. Os resultados obtidos revelam uma evolução na relação profissional, baseada numa comunicação mais eficaz, existindo campo e lugar a um aperfeiçoamento no sentido de cada um encontrar o seu lugar nesta relação de trabalho em equipa com um objectivo comum: o utente. Não se pretende que deste estudo sejam retiradas fórmulas ou dados estatísticos precisos, mas sim que sirva de reflexão para enfermeiros e médicos e que sejam levantadas questões e dadas sugestões que possam constituir um contributo para a relação entre enfermeiros e médicos e consequentemente para uma melhoria na qualidade dos cuidados prestados aos utentes

This study searches the understanding between physicians and nurses, and the way they communicate, with the objective to achieve a adequate communication/action of booth professionals in a daily bases. Based on interviews and questionnaires made to Physicians and Nurses of Maternities Alfredo da Costa, it as been classified the followed categories: nurse being, physician being, interprofessional communication and interprofessional relation. The results obtained, revealed evolution in the professional relation, based on a better communication, giving place to progress and achievement of the knowledge of each obligations in this team job, with one only common aim: the pacient. This study does not apply to a precise statistic information or its formulations, but a instrument for reflection to improve the relation between physicians and nurses, in a process of questions and suggestions to progress in this subject and in the quality of the health care on the patient

Chercher à avoir la perception de comment les infirmiers et les médecins se voient entre eux et comprendre le genre de communication dans la relation existante entre les deux, en vue d'une communication/action appropriée de la part des deux professionnels de santé à leur jour le jour, a constitué le grand objectif de cette étude. Sur base d'entrevues et de questionnaires effectués à des infirmiers et à dês médecins de la Maternité Dr. Alfredo da Costa, ont été identifiées les suivantes catégories: être infirmier, être médecin, communication interprofessionnelle et relation interprofessionnelle. Les résultats obtenus révèlent une évolution dans la relation professionnelle basée sur une communication plus efficace, existant champ et place à un perfectionnement dans le sens de chacun trouver sa place dans cette relation de travail en équipe avec un objectif commun: l'usager. Il n’est pas prétendu que de cette étude soient prélevés des formules ou des données statistiques précises, mais qu’elle serve de réflexion pour infirmiers et médecins et que soient soulevées des questions et données des suggestions qui puissent constituer une contribution pour la relation entre infirmiers et médecins et en conséquence pour une amélioration de la qualité des soins prêtés aux usagers