Significado do processo de acreditação hospitalar para enfermeiros de um hospital público estadual

Abstract

The processes of quality certification are important for health organizations to perform a systemized evaluation of their actions. The objective of the present study was to understand the meaning of the hospital accreditation process for nurses of a state public hospital, who experience this practice. This descriptive and exploratory qualitative study. The statements of twenty nurses were analyzed, and revealed two central themes: Accreditation and the nursing working process, and The Process of Hospital Accreditation. The results revealed that nurses consider that the accreditation process mobilizes changes. Being involved with the hospital accreditation process at the institution stimulates the development of the nursing working process. In conclusion, through this process nurses improve their management skills, creating indicators and data, thus providing workers with tools that are indispensible to deliver quality care to patients.

Los procesos de certificación de calidad son importantes para que las organizaciones de salud evalúen sistematizadamente sus acciones. Este estudio objetivó comprender el significado del proceso de acreditación hospitalaria para enfermeros de un hospital público estatal que atravesaron tal experiencia. Estudio descriptivo, exploratorio, de abordaje cualitativo. Analizando los testimonios de veinte enfermeros, surgieron dos temas centrales: Acreditación y el proceso de trabajo de Enfermería y Proceso de Acreditación Hospitalaria. Los resultados obtenidos revelaron que los enfermeros consideran al proceso de acreditación como promotor de cambios. El grado de involucración con la acreditación hospitalaria en la institución estimula el desarrollo del proceso de trabajo de enfermería. Se concluye que, con este proceso, los enfermeros adquieren mayor habilidad en el trabajo de gestión, elaborando indicadores y datos, proporcionando con ello herramientas indispensables para el profesional actuante en la atención calificada del paciente.

Os processos de certificação de qualidade são importantes para as organizações de saúde avaliarem de forma sistematizada suas ações. O objetivo do estudo em questão foi compreender o significado do processo de acreditação hospitalar para enfermeiros de um hospital público estadual, que vivenciam essa prática. Trata-se de estudo descritivo e exploratório de abordagem qualitativa. Analisando os depoimentos de vinte enfermeiros, surgiram dois temas centrais: Acreditação e o processo de trabalho da enfermagem, e Processo de Acreditação Hospitalar. Os resultados obtidos revelaram que enfermeiros consideram o processo de acreditação mobilizador de mudanças. O envolvimento com acreditação hospitalar na instituição estimula o desenvolvimento do processo de trabalho da enfermagem. Conclui-se que, com esse processo, os enfermeiros adquirem maior habilidade no trabalho gerencial, elaborando indicadores e dados, proporcionando, com isso, ferramentas indispensáveis ao profissional atuante na assistência qualificada ao paciente.