A prática de treinamento dos corpos dentro da empresa: um estudo sobre uma ferramenta de controle da qualidade

Abstract

Befor the vast economical growth and wild scientific and technological development, the companies are demanding, more and more qualification and acting of the services rendered by their employees. Like this, tasks are restricted the they be done with excellence, because the companies are always controlling the worker's development. They are several the tools used by the companies, as acting indexes to control the course of the worker's activities or certain section, integrations for new employees with the objective to present the line of work of the company so that the new employee is framed in these patterns, trainings offered for the employees to carry out their services with quality and compromising, evaluations of year end in order to test the worker's knowledge and to demand better results, finally, the companies hope the employee integrates normativamente into the reality of the company, in way to contribute for the atingimento of the organizational strategies, always collecting for this to obtain the best results and contribute to the growth of the company. This way, that research will present a tool of control of the total quality applied in a company in Rio Clearing's city and that it is managed by an educador. They will be verified the objectives that the company has in relationship a this control, the worker's subjectivity as participant subject of the tool of control of the System of Administration of the Quality and the worker's different glances before these aspects throught an interview.

Diante do vasto crescimento econômico e desenfreado desenvolvimento científico e tecnológico, as empresas estão exigindo, cada vez mais qualificação e desempenho dos serviços prestados pelos seus funcionários. Assim, suas tarefas ficam restringidas a serem feitas com excelência, pois as empresas estão sempre controlando o desenvolvimento do trabalhador. São várias as ferramentas utilizadas pelas empresas, como índices de desempenho para controlar o andamento das atividades dos trabalhadores ou de determinado setor, integrações para novos funcionários com o objetivo apresentar a linha de trabalho da empresa para que o novo funcionário se enquadre nestes padrões, treinamentos oferecidos para que os funcionários desempenhem seus serviços com qualidade e comprometimento, avaliações de final de ano a fim de testar os conhecimentos dos trabalhadores e exigir melhores resultados, enfim, as empresas esperam que o funcionário se integre normativamente à realidade da empresa, de forma a contribuir para o atingimento das estratégias organizacionais, cobrando sempre para que este obtenha os melhores resultados e contribua para o crescimento da empresa. Desse modo, essa pesquisa apresentará uma ferramenta de controle da qualidade total aplicada em uma empresa na cidade de Rio Claro e que é gerenciada por uma pedagoga. Serão verificados os objetivos que a empresa tem em relação á este controle, a subjetividade do trabalhador como sujeito participante da ferramenta de controle do Sistema de Gestão da Qualidade e os diferentes olhares dos trabalhadores perante estes aspectos através de uma entrevista.