A Competência em informação para a construção de conhecimento no processo decisório: estudo de caso na Duratex de Agudos (SP)

Abstract

Organizations experience a dynamic environment that brings many technological innovations. The information tools and the Internet provide fast access to information sources and flows, enabling the communication technology to disseminate information quickly. However, the society that aims to conquer information also needs competent professionals in information (CoInfo), who manage information and organizational resources and know how to access and use the information effectively, building knowledge both individually and collective, which is applicable in their decision - making processes and generate competitive advantages for decision- making. Information literacy is a higher value strategic resource for the organization to create new knowledge that can be disseminate, shared and integrate actions which will lead to the acquisition of appropriate, reliable and assertive decisions a new level in the competitive environment. The requirements of the research problems are: to identify how managers access, seek and use information in their decision - making processes and outline the skills to perform their successful management the objective is to analyze the Information Literacy of managers and their application to decision - making at Duratex SA, a company located in Agudos/SP to stimulate competitive advantage in the business market. Therefore, the bibliographical research is important to structure the theory and understanding, which was essential to develop a case study, characterized as exploratory, descriptive and qualitative. Data collection occurred through: a) documentary research, according to information available on the organization's website and e-mail exchanges with the participants, b) questionnaire technique c) structured interview. The documental research enabled the characterization of - Duratex SA / and the target population. The analysis of data collection is based on 'content analysis' developed by Laurence Bardin. It also...

As organizações vivenciam um contexto dinâmico que traz muitas inovações de ordem tecnológica. As ferramentas informacionais e a internet propiciaram rapidez no acesso a fontes e fluxos de informação, possibilitando à tecnologia da comunicação disseminar velozmente as informações; contudo, essa sociedade emergente que busca o domínio da informação também necessita de profissionais competentes em informação (CoInfo), que não só gerenciem as informações e os recursos organizacionais, mas também saibam acessar e usar a informação de maneira efetiva, construindo conhecimento tanto individual quanto coletivo, que seja aplicável em seus processos decisórios e gere diferenciais competitivos nas tomadas de decisões organizacionais. Parte-se do pressuposto que a competência em informação é recurso estratégico de maior valor para a organização, a fim de gerar novos conhecimentos que poderão ser transmitidos, compartilhados e integrados a ações que levarão a tomadas de decisões adequadas, confiáveis e assertivas, gerando um novo patamar no contexto competitivo. Assim, identificar de que forma os gestores acessam, buscam e usam a informação em seus processos decisórios e delinear as habilidades necessárias para desempenhar sua gestão com êxito são requisitos do problema desta pesquisa. O objetivo geral consiste em analisar a competência em informação dos gestores e sua aplicação no processo decisório da Duratex S. A., unidade de Agudos/SP, visando gerar diferenciais competitivos no mercado de negócios. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica que proporcionou a construção do referencial teórico e sua compreensão, o que foi fundamental para realizar também um estudo de caso, caracterizado como exploratório-descritivo e de natureza qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de: a) pesquisa documental, mediante informações disponibilizadas no website da organização e trocas...