Análise do funcionamento e a evolução de um programa de sugestões de ideias e seus benefícios

Abstract

The competition for markets have created extreme challenges for companies that need an efficient management system. The transformational system involve all the employees in the task of eliminating waste, add value to products, reduce variations in processes, increase reliability and discover customer needs. The collaborative management is one of the focuses of this research. It was based on the analysis of the Fleury's suggestion program called Central de Ideias, The Fleury Group is one of the most traditional organizations of medical and health in the country. We pointed out the evolution of the program and we also showed the results of the changed of the management tool ideas. An extensive theoretical study was conducted in order to enhance the benefits that a suggestion system provides to the organizations. The Programa Central de Ideias has saved millions for Fleury and it has been made processes more efficient. The increasing of employees participation, the improvement of the internal communication and the refinement of the quality services are one of the suggestion system benefits

Os desafios extremos gerados pela disputa de mercados exigem das empresas um eficiente sistema de gestão. Um sistema transformacional, no qual todos colaboradores estejam envolvidos na tarefa de eliminar os desperdícios, agregar valor aos produtos, reduzir variações nos processos, aumentar a confiabilidade e descobrir as necessidades dos clientes. A gestão colaborativa é um dos enfoques desta pesquisa que teve como base a análise de um programa de sugestões, O Programa Central de Ideias. O trabalho foi realizado no Grupo Fleury, uma das mais tradicionais organizações de medicina e saúde do país. Também foi apontada a evolução do programa e os resultados obtidos através de mudanças da ferramenta do gerenciamento de ideias. Um extenso estudo teórico foi realizado, com o intuito de reforçar os benefícios que um sistema de sugestões proporciona para as organizações. O programa Central de Ideias tem gerado milhões em redução de custos para o Fleury, assim como tem tornado os processos mais eficientes. A ferramenta também estimula o aumento das participações das partes interessadas, melhora a comunicação interna e ainda reforça a qualidade dos serviços prestados