Acompanhamento da evolução do perfil do turista de São Luiz do Paraitinga: ferramenta para a promoção do turismo sustentável

Abstract

This work summarizes the results of a survey conducted with visitors and residents of São Luiz do Paraitinga (SP) during Carnival, in 2015. The questionnaire was designed with local partners and pretested. Respondents were randomly selected from the flow of people in the streets, during the five days of Carnival celebration. Data analysis used descriptive statistics and inferential statistics tools. The results let us delineate the visitors profile (origin, age, sex, education, profession); identify trip characteristics (means of transport, type and place of lodging, meals providers, source of information, form of organizing the travel, length of stay, frequency of visits, expenses forecast); and evaluate satisfaction with the trip (overall satisfaction, reasons for disappointment, intention of returning to the destination, most and least liked aspects). The survey included a evaluation of the services (lodging, meals, public services) as well. The survey results have been discussed with local business owners, municipal managers and municipal management councils members, and have proven to be quite useful for improving the planning of Carnival, identifying actions to reduce weaknesses and to make tourism more sustainable.

Esta comunicação apresenta uma síntese dos resultados de uma survey realizada com visitantes e moradores de São Luiz do Paraitinga sobre o Carnaval de 2015. O questionário foi elaborado com os parceiros locais e, então, pré testado e validado. As entrevistas foram realizadas no fluxo, nos dias do evento. Os dados coletados foram tratados com ferramentas de estatística descritiva e estatística indutiva. Os resultados fornecem os perfis dos visitantes (moradia, idade, sexo, escolaridade, profissão). Foram identificadas as características das viagens (transporte utilizado, tipo e local da hospedagem, local das refeições, meio de comunicação, forma de organização da viagem, tempo de permanência, frequência de visitas, previsão de gastos). Foi avaliada a satisfação com a viagem (satisfação geral, motivos de decepção, intenção de voltar ou não, do que mais gostou e menos gostou no evento). Foram avaliados os serviços (hospedagem, alimentação, serviços públicos). Os resultados estão sendo discutidos com empreendedores, gestores e conselheiros da cidade. Os resultados do projeto são relevantes para um melhor planejamento e identificação de ações que minimizem as insustentabilidades identificadas e tornem o turismo mais sustentável.