Fatores críticos de sucesso da gestão ambiental com foco em eco-eficiência energética: estudo de múltiplos casos em unidades prestadoras de serivços hospitalares

Abstract

O objetivo desta dissertação é identificar quais e como os fatores críticos de sucesso interferem na adoção de programas de eco-eficiência energética em unidades prestadoras de serviços hospitalares. Para atingir este objetivo, foi realizada uma fundamentação teórica baseada na revisão de literatura sobre gestão ambiental, práticaas avançadas de gestão ambiental e sobre eco-eficiência energética. Essa fundamentação téorica serviu como base para a definição das questões do roteiro de entrevistas, que foi aplicado em duas unidades prestadoras de serviços hospitalares localizadas no Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que as unidades prestadoras de serviços hospitalares estudadas vêm buscando cada vez mais ações sustentáveis, tendo a consciência que a adoção de práticas avançadas de gestão ambiental está realacionada à resolução dos problemas enfrentados pela humanidade para a mitigação dos impactos sobre o meio ambiente e mediante suas possibilidades vêm-se realizando ações voltadas para as práticas de eco-eficiência energética. Fatores críticos como apoio da alta administração, compromisso com o meio ambiente, design de processos verdes e empowerment dos funcionários são alguns dos mais relevantes para o sucesso da eco-eficiência energética nos casos analisados. Esta pesquisa limita-se a um enfoque mais ambiental do que em mensuração da eficiência energética

The goal of this dissertation is to identify which and how critical success factors interfere in the adoption of programs in eco-efficiency units providing hospital services. To achieve this goal, we performed a theoretical framework based on a review of literature on environment management, advanced practices on environmental management and eco-efficiency. This theoretical framework served as this basis for defining the issues of interviews, which was applied in two units providing hospital services in the State of Sao Paulo. The result demonstrate that the units providing hospital services studied are increasingly seeking sustainable actions, and the awareness that the adoption of advanced environemental management practices is related to the resolution of the problems faced by humanity for mitigation of impacts on the environment and by its possibilities has been held actions to the practices of eco-efficiency. Critical factors such as top management support, commitment to the environment, green design processes and empowerment of employees are some of the most relevant to the success of eco-efficiency in the cases analyzed. This research is limited to one focus more environmentally than measuring the energy efficiency