Modelo para portal corporativo para a gestão do conhecimento

Abstract

A presente dissertação centra-se no domínio da gestão do conhecimento. Surge através de uma linha de investigação que acredita que o conhecimento está no centro da sociedade de informação. Tem-se assistido a um crescimento exponencial das novas tecnologias da informação e comunicação, crescimento esse que faz com que haja a necessidade de se procurar novas formas de criar valor no seio das empresas/organizações. Assim, a detenção e a rentabilização do conhecimento surgem como novos activos de valor dentro das mesmas. Numa sociedade avassalada por uma competitividade feroz, cada vez mais, as empresas/organizações têm de arranjar novas formas para se evidenciarem, estando, no presente o conhecimento em posição dianteira como forma de permitir o desenvolvimento das mesmas. Com a proliferação da Internet e a crescente utilização das TICs, verifica-se que existe uma grande tendência por parte das entidades de se munirem com meios de suportar a comunicação, partilha e cooperação entre indivíduos para a criação de um conhecimento organizacional. Acredita-se que o portal corporativo do conhecimento é um dos sistemas de gestão do conhecimento que não só melhor suporta a comunicação, partilha e recolha de conhecimento, mas também oferece um ambiente de colaboração e cooperação entre os indivíduos. Esta dissertação pretende apresentar os requisitos mínimos de um portal corporativo do conhecimento através da elaboração de um modelo de portal corporativo de conhecimento.

This master´s thesis focuses in the domain of the knowledge management (KM). It emerges from a line of investigation, which believes that the knowledge is at the center of the information society. There has been an exponential growth of new information and communication technologies, this growth means that there is a huge need to seek new ways to create value within companies / organizations. Thus, the capture and the usage of new knowledge appear as a valuable asset within the organization. In a society overwhelmed by a fierce competitiveness, organizations must find new ways to grow, at the present moment the knowledge is in the leading edge in order to allow the development of organizations. With the proliferation of the Internet and the increasing use of ICTs, it appears that there is a greater tendency of the organizations to arrange the means to support communication, sharing and cooperation between individuals to create an organizational knowledge. It is believed that the corporate knowledge portal is one of the knowledge management systems that not only better supports communication, sharing and gathering of knowledge, but also offers an environment of collaboration and cooperation among individuals. This master’s thesis aims to present the minimum requirements for a corporate knowledge portal through the development of a corporate knowledge portal model.