Contribuições da teoria das restrições para gestão da mudança

Abstract

The literature on change management (GM) presents great diversity of models, commonly ranked prospects in content, context, process and individual differences. Starting from the same asumptions that led to their applications in other fields of knowledge, the Theory of Constraints (TOC) presents a particular view of how to deal with changes. From own tools, TOC seeks to find the focus of change and eliminate resistence, communicating the change logically. Given the paucity of studies that assess the way the TOC deals with GM, through a literature review aims to identify and analyze the potential contributions of TOC to the field of knowledge management to organizational changes. To do so, we attempted to systematize the existing knowledge about GM, proposing a Framework. This framework is used as a basis to challenge the more traditional perspectives of GM with those identified with TOC. The results of this comparison allowed the identification of similarities and differences of purpose between traditional views and TOC, as well as practical tools to support the process of change. Although important purposes of convergence between the more traditional forms of GM and TOC have been identified, there are significant differences which give rise leads to complement each others. We conclude that, focus on side of change of its tools to the process are the main contributions of TOC to traditional GM models. In addressing the contributions that TOC can bring to the processes of GM, as well as to identify gaps that can potentially compromise it, this article discusses the GM from the perspective of high potential pionner, helping to expand your knowledge base

A literatura sobre Gestão da Mudança (GM) apresenta grande diversidade de modelos, comumente classificados nas perspectivas de conteúdo, contexto, processo e diferenças individuais. Partindo dos mesmos pressupostos que originaram suas aplicações em outras áreas de conhecimento, a Teoria das Restrições (TOC) apresenta uma visão particular de como lidar com mudanças. A partir de ferramentas próprias, a TOC busca encontrar o foco da mudança e eliminar resistências, comunicando a mudança de maneira lógica. Diante da escassez de trabalhos que avaliem a forma pela qual a TOC lida com a GM, este trabalho, por meio de uma revisão da literatura, tem como objetivo identificar e analisar as potenciais contribuições da TOC para o campo de conhecimento da gestão de mudanças organizacionais. Para tanto, procurou-se sistematizar o conhecimento existente sobre GM, propondo um Quadro de Referência. Este Quadro de Referência é usado como base para confrontar as perspectivas mais tradicionais de GM com aquelas identificadas com a TOC. Os resultados dessa confrontação permitiram identificar convergências e diferenças de propósitos entre as visões tradicionais e a TOC, assim como ferramentas práticas de apoio ao processo de mudança. Ainda que importantes convergências de propósitos entre os modelos mais tradicionais de GM e a TOC tenham sido identificadas, há relevantes diferenças que suscitam potenciais oportunidades de complementaçã entre elas. Conclui-se que, o foco no processo de mudanças ao lado das suas ferramentas são as principais contribuições da TOC aos modelos tradicionais de GM. Ao abordar as contribuições que a TOC pode trazer aos processos de GM, assim como ao identificar lacunas que potencialmente podem comprometê-la, este artigo aborda a GM sob um perspectiva com elevado potencial de pioneirismo, contribuindo para expandir sua base de conhecimento