Qualidade da informação nos portais eletrônicos governamentais brasileiros: análise da comunicação pública sobre os direitos da pessoa com deficiência

Abstract

This research characterized the quality of information on politics policies seeking to preserve the rightsof people with disabilities, available on the official web portals of the 27 Brazilian federal units and the National Department for the Rights of People with Disabilities, in 2013 using content analysis based on 19 evaluation categories. The specific goals were: a) to produce interpretations and inferences about the results using content analysis; b) to identify framigs which can favor or harm the rights of people with disabilities; c) to suggest strategies of production of communication to contribute to the public communication mission of deepening citizenship of people with disabilities, thinking from the perspective of a public relations professional. The results indicate that the sample analyzed shows about a fourth of the information needed according to the theoretical and methodological context of research for comprehensive characterization of a public policy. The research suggest, from the collected data, the insuficiency of the quality of information on public policies about the rights of people with disabilities, available on the official web portals, which brings the need of improving digital public communication

O espaço público formado pelas tecnologias de informação e comunicação pode favorecer a ampliação da democracia digital. Essa pesquisa caracterizou a qualidade das informações sobre políticas públicas que buscam assegurar os direitos das pessoas com deficiência, disponíveis nos portais web da 27 unidades federativas brasileiras e da Secretaria Nacional da Promoção dos Direitos da Pessoa com Deficiência, no ano de 2013, através de análise de conteúdo baseada em 19 categorias de avaliação. Os objetivos específicos foram: a) produzir interpretações e inferências acerca dos resultados com a análise de conteúdo da amostra selecionada; b) identificar os enquadramentos simbólicos conferidos às políticas analisadas, que podem favorecer ou prejudicar a consolidação do atendimento dos direitos da pessoa com deficiência; c) sugerir estratégias de produção de abordagens capazes de contribuir para a consecução da missão da comunicação pública na democracia brasileira contemporânea como vetor de aprofundamento da cidadania da pessoa com deficiência, pensando sob a perspectiva do profissional de relações públicas. Segundo os resultados, a amostra analisada possui cerca de um quarto da informação considerada necessária, segundo o contexto teórico-metodológico da pesquisa, para a caracterização abrangente de uma política pública da área. A pesquisa sugere, a partir dos dados coletados, a insuficiência da qualidade da informação sobre políticas públicas de atendimento aos direitos da pessoa com deficiência disponível nos portais web oficiais, o que traz a exigência de aperfeiçoamento da comunicação pública digital