Proposta de diretrizes para desenvolvimento coletivo de melhoria contínua em micro, pequenas e médias empresas de arranjos produtivos locais

Abstract

O processo de melhoria contínua nas organizações é uma premissa para a sobrevivência e competitividade no mercado atual. Neste contexto, os Sistemas de Gestão da Qualidade surgem como importantes instrumentos para o desempenho das empresas e dos Arranjos Produtivos Locais (APLs). O objetivo principal desta dissertação é desenvolver uma proposta de diretrizes para desenvolvimento coletivo de melhoria contínua em Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) industriais que atuem em APLs. A proposta foi desenvolvida por meio do referencial teórico e subsidiada com elementos de um estudo de caso, o que permitiu seu desenvolvimento com conceitos que podem influenciar de forma positiva sua efetiva implantação. Como resultado, a proposta de diretrizes está estruturada em seis etapas: Preparação, Diagnóstico do APL, Diagnóstico das empresas, Implantação, Auditoria e Avaliação

The process of continuous improvement in organizations is a precondition for the survival and competitiveness in the market today. In this context, the Quality Management Systems emerge as important tools for the performance of business and Local Productive Arrangements (APLs). The main objective of this dissertation is to develop a proposal guideline for developing collective of continuous improvement in Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) that act on APLS industrial. The proposal was developed through theoretical and subsidized with elements of a case study, which allowed her to develop concepts that can positively influence their effective implementation. As a result, the proposal guidelines is structured in six steps: Preparation, APL Diagnostics, Diagnostics enterprises, Implementation, Audit and Evaluation